Algemeen
Ortel Mobile doet haar uiterste best u zo goed en snel mogelijk te helpen.
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen die wij alvast voor u op een rij hebben gezet en beantwoord.
Staat uw vraag en antwoord hier niet tussen? Ga dan naar onze contact pagina voor meer informatie.
Hoe zit het met de kwaliteit van het Ortel Mobile netwerk?
Ortel Mobile maakt gebruik van het netwerk van KPN, zodat u altijd verzekerd bent van uitstekende kwaliteit en netwerkdekking.
Naar welke landen kan ik bellen met Ortel Mobile?
Op dit moment kunt u al in meer dan 100 landen bellen en gebeld worden met Ortel Mobile, inclusief Nederland. Telkens komen hier weer nieuwe landen bij. Op de pagina tarieven kunt u vinden in welke landen u met Ortel Mobile kunt bellen en wat de hiervoor geldende tarieven zijn.
Wat is voicemail?
Bent u even niet bereikbaar of staat uw mobiele telefoon uit? Geen nood, want met Ortel Mobile heeft u standaard ook een voicemaildienst. Wanneer iemand een voicemail bij u achterlaat, dan wordt deze standaard 72 uur bewaard. Zodra u weer bereikbaar bent of uw mobiele telefoon aanzet, ontvangt u een bericht met de melding dat u een voicemail bericht heeft. Uw voicemail is standaard geactiveerd. De eerste keer dat u naar uw voicemail belt, wordt u gevraagd om een persoonlijke boodschap en eigen pincode in te stellen. Voor het beluisteren van uw voicemail betaalt u de normale gesprekstarieven.
Hoe stel ik mijn voicemail in?
Bel 1 2 3 3 en volg de instructies in het menu om een persoonlijke boodschap op te nemen en een PIN code in te stellen. Uw persoonlijk bericht laat bellers weten dat zij de juiste persoon hebben gebeld. Als u geen persoonlijk bericht opneemt, horen bellers het telefoonnummer dat ze hebben gebeld. Met de PIN code kunt u naar uw voicemail-berichten luisteren vanuit het buitenland of vanaf een andere telefoon.
Hoe kan ik naar mijn voicemail luisteren?
Bel 1 2 3 3 om uw voicemail te beluisteren van uw mobiele telefoon. Bel 06 1200 1233 om vanaf een andere telefoon uw voicemail te beluisteren In dit geval moet u uw PIN code intoetsen. Om te luisteren naar uw voicemail in het buitenland of vanaf een vaste lijn, belt u +31 6 1200 1233. U moet de PIN code in Nederland instellen, voordat u naar het buitenland vertrekt.
Persoonlijke boodschap instellen
Met een persoonlijke welkomstboodschap weten mensen dat ze u gebeld hebben. Wanneer u ervoor kiest om geen persoonlijke boodschap in te spreken, dan hoort de beller alleen uw mobiele nummer. Bel 1 2 3 3 en volg de instructies in het menu om een persoonlijke boodschap in te stellen.
Aan- en uitzetten van uw voicemail
U kunt heel gemakkelijk uw voicemail aan- en uitzetten. Om uw voicemail aan te zetten, toetst u 1 2 3 3 1 en volgt u de instructies. Om uw voicemail uit te zetten, toetst u 1 2 3 3 9 en volgt u weer de instructies van het menu.
Voicemail beluisteren in het buitenland
U kunt uw voicemail ook vanuit het buitenland beluisteren. Let erop dat u op voorhand een eigen PIN code dient te hebben ingesteld om uw voicemail vanuit het buitenland te kunnen beluisteren. Deze PIN code kunt u alleen instellen als u in Nederland bent en niet vanuit het buitenland.
Hoe werkt het?
Voicemail in het buitenland werkt op dezelfde manier als in Nederland.
Bel: 1 2 3 3 om naar uw berichten te luisteren
Als dit nummer niet werkt bel dan +31 6 1200 1233
Let op: u heeft de PIN code nodig om naar uw voicemail te luisteren:
- Bel 1 2 3 3 op uw mobiele telefoon
- Druk op * in het hoofdmenu
- Kies optie 3 in het hoofdmenu (Persoonlijke Instellingen)
- Kies vervolgens optie 1 (Wachtwoord wijzigen)
- Voer de 4-cijferige code in en sluit af met #
- U hoort een bericht om het wachtwoord dat u gekozen heeft te bevestigen
- U kunt ook aangeven om uw wachtwoord te ontvangen via SMS
Wilt u liever geen voicemail berichten ontvangen in het buitenland? Toets dan 1 2 3 3 en kies optie 2 in het hoofdmenu en kies optie 3.
