Opwaarderen en beltegoed
Hoe kan ik mijn beltegoed checken?
U heeft twee opties:
- Bel 1 2 4 4 (gratis) en volg de instructies. Na een paar seconden hoort u hoeveel beltegoed u heeft.
- Bel * 1 0 1 # (gratis) en in een paar seconden ontvangt u een SMS boodschap met het resterende beltegoed.
Hoe lang is mijn beltegoed geldig?
Uw beltegoed is 6 maanden geldig. Als u binnen deze tijd niet opwaardeert, dan kunt u niet meer bellen, maar heeft u nog wel 1 maand om op te waarderen. Doet u dit binnen de maand, dan gaat uw nieuwe periode van 6 maanden weer van start. Wanneer u binnen 6 maanden niet opwaardeert, dan kunt u nog wel gebeld worden en gebruik maken van gratis diensten, noodnummers en de gratis opwaardeerdienst 1 2 4 4. Na de totale periode van 7 maanden verliest u uw mobiele nummer en ook het eventueel resterende beltegoed. U kunt de geldigheid van uw beltegoed eenvoudig opvragen door naar * 1 0 1 # te bellen. Binnen enkele seconden ontvangt u een SMS bericht met de geldigheidsduur. Ook kunt u naar 1 2 4 4 bellen en de aanwijzingen in het menu opvolgen. U hoort dan de geldigheidsduur van uw resterende beltegoed. Mocht dit nummer niet meer werken, dan is helaas uw geldigheidsduur verstreken en is het tevens niet meer mogelijk om nummebehoud aan te vragen.
Waar kan ik opwaardeerkaarten kopen?
U kunt opwaardeerkaarten en e-vouchers gemakkelijk en snel online kopen of bij een van de vele verkooppunten zoals benzine stations, supermarkten en telecom winkels
Hoe kan ik opwaarderen?
Op uw opwaardeerkaart of e-voucher treft u uw 15-cijferige opwaardeercode aan.
U belt gratis naar 1 2 4 4 en kiest voor optie 9 in het menu. Daarna toetst u uw 15-cijferige opwaardeercode in die op uw opwaardeerkaart of e-voucher staat vermeld en u sluit af met de # toets. Uw beltegoed is nu opgewaardeerd.
Wanneer u in het buitenland bent en het opwaarderen van uw SIM kaart via 1 2 4 4 niet werkt, dan kunt u bellen naar +31 6 1200 1244
Wat kan ik doen als ik geen beltegoed meer heb?
Als u helemaal geen beltegoed meer op uw SIM kaart heeft staan, dan kunt u zelf niet meer bellen of SMS berichten versturen. U kunt nog wel gebeld worden en SMS berichten ontvangen en gebruik maken van gratis diensten, noodnummers en de gratis opwaardeerdienst 1 2 4 4.
Waardeer dus snel op!
Wat is een e-voucher?
Een e-voucher is een elektronisch gegenereerd document met een unieke opwaardeercode. E-vouchers zijn online te koop of bij benzinestations en supermarkten. Om ze te gebruiken, volgt u gewoon de instructies van de normale opwaardeerkaarten.
E-voucher niet ontvangen?
Het kan voorkomen dat u uw e-voucher na max. 10 min. pas kan arriveren en heeft u uw SPAM mail gecontroleerd? Mocht u langer dan 10 min. gewacht hebben, dan kun u ons de transactie gegevens via e-mail info@ortelmobile.nl versturen. Dit zullen wij voor u controleren en naar u terugkoppelen. Dit zal max. 3 werkdagen duren.
